面对突如其来的严骏新冠肺炎疫情，四季花园客服主管肖知武扛责在肩，以身作则，勇挑重担，秉承“团队进取 追求卓越”的企业精神，全力以赴配合疫情防控工作，积极履行社会责任，情系业主，以坚定的信念和行动建起一道疫情防控的坚实防线，为打赢疫情防控阻击战贡献湘银人的力量，用自己的实际行动诠释了一名物业工作人员的奉献精神！
疫情面前，她是无惧无畏的“逆行者”，抗击疫情，面对疫情，身为物业人员她选择了逆向而行。从2月6号开始她就与单位同事在门岗值守，对出入小区的业主进行体温检测，消毒，从早上八点到下班，她全程都在忙碌着，有时车辆人员较多忙得连工作餐都不能按时吃上，但为了业主的生命安全，她毅然坚守在疫情防控一线。
2月18日，湘江四季花园13栋有一对夫妻被确诊为新冠病毒感染的肺炎，被紧急送往株洲市定点集中隔离救治医院，另两位业主与患者夫妻有过亲密接触的住户也被强制隔离，根据规定必须封闭管控整栋72户业主有效隔离，她和单位同事一起为业主釆买蔬菜，代购、代送生活用品，她配合社区工作志愿者门岗值班，对外来人员测体温、询问健康状况并进行登记，需要直接接触过往人员，这也意味着更大的感染风险，一天工作下来御下防护口罩是深深的印痕，是她对小区疫情防控工作做出不懈努力的见证。
她知道自己是一个普通的物业工作者，也是血肉之躯，也存在被感染的风险，但她更清醒的明白，作为一名物业工作者，必须时刻冲锋在前，确保小区每位业主的安全，她己经将个人的生死安危置之度外。
疫情面前，她是个实干者，为了切实落实工作职责，她真正做到了顾大家舍小家。她既要做好疫情防控工作还要照顾家中老人，疫情期间丈夫送她上班不幸摔伤了脚，她都不能及时的照顾和关心。她能做到的就是把疫情防控工作做好，她毅然坚守在防控一线，这种以大局为重，认真严谨，踏实工作的精神受引了小区业主，社区领导及同事们的一致好评，并获得市电视台的专访报道。
抗击新冠肺炎，疫情就是命令，这就是一名普通的物业工作者——四季花园客服主管肖知武，她用自己的行动在防控疫情斗争一线体现了物业人员的责任与担当！
发动家属解决遗留问题的项目经理——陈志梅
三一歌雅郡项目经理陈志梅在例行的小区巡查中发现，13栋、14栋绿化水管和16栋消防水管的漏水现象一直存在，当了解到维修难度和以及自来水公司的维修成本后，立即决定带领项目人员自己来解决。
第二天，带着自行采购的维修材料和热熔焊接机，陈志梅经理把自己老公也叫过来一起加入了维修整改的队伍。经过项目团队为期两天的努力，完成了移草皮、挖土、安装水管、设置井道和井盖等一系列工程，以上三处的水管漏水现象终于得到了彻底解决。
陈志梅从9月入职以来，工作方面事无巨细，任劳任怨，以身示范，处处表现出对工作极正能量的态度和极强的责任感，带领团队从人力、物力成本出发，以公司发展战略为指导，兢兢业业，充分诠释了公司“认同感”、“责任感”、“归属感”的企业文化，获得了业主广泛的赞誉，为三一歌雅郡物业服务中心带来了全新的发展面貌，项目缴费率逐月攀升，由1-9月78.8%、1-10月81.9%到1-11月收费率提升至85%，收费排名由第九名上升至第五名。她带领着项目团队，为实现经营目标而努力，充分体现了湘银人的“凝聚力、决策力、战斗力和执行力。” 



人社局业主感谢信
 
经了解，原来在10月27日上午11点左右，人社局就业促进科一位女同志不慎将价值近六千元的金项链掉入厕所，这便坑又深又有流水，眼看着再不及时捞出金项链就会被冲到化粪池去，正当她不知所措时，物业服务中心安服值班班长凌强民正好巡查大院经过此处，他了解情况后，二话不说立马帮忙。他先用竹片去扒拉，又用细铁丝去勾均不得法，厕坑又深光线又暗地方又窄，忙活了好一会都没有捞到。失主更是焦急万分，凌强一面安慰她一面想办法，只见他直接下趴脸都贴在地板上了，不顾刺鼻气味，不怕坑底的污秽物撸起袖子就用手去捞，终于将项链捞起来，并冲洗干净交给失主。失主感动万分，激动地向致谢并表扬了物业公司的服务人员。

据人社局机关大院物业服务中心项目经理黄洁反映，在凌强民眼里，业主就像自己的家人，每天他都会带着饱满的工作热情上岗，碰到业主会主动打招呼，看见老弱病残他都会伸出援助之手。作为一个基层员工他从来没有豪言壮语，而是用自己点点滴滴的实际行动感染身边的人。他觉得能够得到业主的认可是一件特别开心和幸福的事，他将继续自己的工作作风，为业主提供更优质的服务，紧跟公司步伐力做“三力三感”员工。 这几天寒潮来袭，气温很低。昨天长沙和株洲周边县市降下了今冬第一场雪，早上株洲市区也有零星降雪。这种天气，早起没有热水，实在让人心里有点发冷。
但业主们有火热的湘银人。


七分钟前，7：45，湘银物业湘银小区服务中心的机电主管马胜昔，为了抢修爆裂的水管，已经脱下长裤，赤着双脚跳进了冰冷的水中。
他和所有湘银人一样，在遇到突发情况时，没有什么其他想法，只有一个念头：最快、最好地为业主解决问题。

快，水管在项目经理王康的带领下得到修复。低楼层的业主生活回复正常。同时，客服的同事已经业主群里温馨提示：因为高楼层的水短时间暂时供不上去，急需用水的，可以联系物业，我们帮您送到家里。
看到这动人的一幕，业主群里“炸群”了。

业主们纷纷表示感谢，有的关心马胜昔是否会感冒，有的建议用上打鱼的皮裤，有的提出应该给他喝点姜汤御寒……
湘银人用责任感与执行力温暖地守护业主的生活，业主们也用真诚地关怀给予温暖地回应。
更令人欣喜的是，这样的正能量并非孤例。今年以来，响应集团提升品质与效能的要求，小区安服线护学岗风雨无阻地坚持护送小朋友上学，增加电摩提高巡逻效率；环境线的绿化、保洁争做累活、苦活、脏活，日复一日为业主守护优美、整洁的居住环境……王康带领着团队，全心全意提升服务品质，得到了小区业委会、广大业主的广泛好评。  
毫无疑问，这就是“三力”、“三感”理念在员工身上最生动的诠释，“四新”、“四力”理念在团队当中最有力的体现。
看到这动人的一幕，湘银集团的工作群里“炸群”了。

所有湘银人都在点赞，都表示要向这种敢于担当、高效履职的优秀事迹学习。
据了解，马胜昔是一名退伍军人，2003年11月11日入职湘银，迄今已有17年，曾被评为年度优秀员工。现在，他负责湘银小区的公共机电设施维修工作。由于管区面积大、户数多。他认真学习房产相关政策，精通维修业务知识，熟悉并了解管区的状况，摸清小区住户的基本信息。他干一行、钻一行、爱一行，为自己选择的行业倾心付出、无怨无悔。他说，服务业主，就是尽自己最大的能力保障公共设施完好无损，确保业主的正常生活。平时在维修中他也以节能降耗为前提，给住户维修就像给自己家修东西一样，待人以诚。此外，工作中他不分分内分外，只要业主有需求，他有求必应。看到大家的点赞和表扬后，马胜昔只是腼腆地笑了笑，说这只是自己的分内之事。
看到湘银小区的同事们恪尽职守、忠态奉献，正在近五十个项目上默默付出的湘银物业人，都会更加充满动力、充满执行力、充满责任感。