编者按：
在我们的湘银物业公司，有一群可爱的物业人，他们可能每天都重复着同样的工作，履行着或忙碌、或单调的职责，但就是在这些看似平平淡淡的日常工作中，总会发生一些让业主感动的事情，温暖着业主的生活。
 
人社局机关大院物业服务中心 | 安服值班班长
 
11月2日，湘银物业人社局机关大院物业服务中心收到了一封来自业主的感谢信。
经了解，原来在10月27日上午11点左右，人社局就业促进科一女性工作人员在入厕时，不慎将价值近六千元的金项链掉入厕所，这便坑又深又有流水，眼看着再不及时捞出金项链就会被冲到化粪池去，正当她不知所措时，人社局物业服务中心安服值班班长凌强民正好巡查大院经过此处，他了解情况后，二话不说立马帮忙。他先用竹片去扒拉，又用细铁丝去勾均不得法，厕坑又深光线又暗地方又窄，忙活了好一会都没有捞到。失主更是焦急万分，凌师傅一面安慰她一面想办法，只见他直接下趴脸都贴在地板上了，不顾刺鼻气味，不怕坑底的污秽物撸起袖子就用手去捞，终于将项链捞起来，并冲洗干净交给失主。失主感动万分，激动地向凌师傅致谢并表扬了物业公司的服务人员。
据人社局机关大院物业服务中心项目经理黄洁反映，在凌强民眼里，业主就像自己的家人，每天他都会带着饱满的工作热情上岗，碰到业主会主动打招呼，看见老弱病残他都会伸出援助之手。作为一个基层员工他从来没有豪言壮语，而是用自己点点滴滴的实际行动感染身边的人。他觉得能够得到业主的认可是一件特别开心和幸福的事，他将继续自己的工作作风，为业主提供更优质的服务，紧跟公司步伐力做“三力三感”员工。
 
无独有偶，在11月3日，湘银小区物业服务中心也收到了业主送来的一封手写表扬信，业主用真切的话语对湘银小区物业服务人员一直以来细致入微、尽心尽责的服务表示了由衷的肯定和诚挚的谢意。

 
湘银小区业主感谢信
沟通后得知，10月30日，18栋201的一位业主跟老伴在取完快递去小区凉亭休息时，发现手机遗失，非常着急，沿路寻找未能找到，情急之下他们找到了物业片区管家徐伟，徐伟接到老人的求助后，先是耐心解释，不断安抚老人情绪，接着就细致入微地询问了老人的行走路径，一块一块排查，帮助老人沿路又找了一遍，最后找到了遗失在角落里的手机。


 找回手机的业主与余伟
整个搜寻期间，徐伟都在不断陪老人说话，帮助老人回忆和安抚情绪，十分耐心。业主对管家徐伟尽职尽责的工作态度和热情服务深表感激。
对于物业人员来说，这些或许只是一件举手之劳的小事，但对于业主来说，却是解了燃眉之急的甘甜之露。其实不仅是湘银小区物业服务中心和人社局机关大院物业服务中心，而是湘银物业的每一位工作人员，都秉承着为“客户至上、诚信正直、精益求精”的原则，他们在自己平凡的岗位上做好自己的本职工作。正是这份用心与责任，才会获得业主的肯定和称赞。像这样品德高尚、爱岗敬业、把业主的事当做自己的事的员工还有很多，他们是楷模，是代表、更是整个湘银物业公司员工形象的缩影。
广大业主们的认可对每一位湘银物业人而言，不仅仅是荣誉，更是一种责任和动力，是对日后工作的鼓励和鞭策，湘银物业全体员工将会一如既往的坚守，不断提升管理品质，为业主提供更好的物业服务。