主动服务是湘银物业公司标杆创建工作的核心内容，如何将主动服务落实到日常工作中；如何让主动服务成为业主与物业之间和谐的桥梁；这一问题一直萦绕在山水文园物业服务中心团队的心中，在工业大学社区、小区业委会及社区义工组织的支持下，山水文园小区开展了一系列便民服务活动。2022年8月14日星期日上午9点“便民服务日”拉开了序幕，闻讯而来的业主早早地来到活动现场，提供的便民服务有：修理电器、磨刀、理发、洗地毯、健康义诊、心理咨询等多种多样。在维修台前，摆满了大大小小等待维修的电风扇、电饭锅等，物业维修主管郭洪亮和几位机电工热情的接待了业主。　
                                                                     物业工作人员为业主维修电器
       烈日骄阳下，保洁部的罗师傅、夏师傅挥汗如雨，为业主冲洗地毯。

                                   秩序队的几位队员变身为磨刀匠，卖力地磨了一把又一把的菜刀。

                                                               物业工作人员为业主磨刀

       而整个活动中最热闹的就属理发区了，小区客服助理王志娥放弃休假，到现场当起了理发师，业主们排着长队等待着理发师们给他们修剪出一个既凉快又帅气的美丽发型，剪完后都个个点赞。

                                                                     物业工作人员为业主理发

       通过一个上午的便民服务活动，我们实践了主动服务行动，收获满满的赞誉和喜悦。今后“便民服务日”将每个月开展一次，相信此举必将拉近我们物业与业主的关系，促进全体员工服务意识的提升。