5月24日凌晨5：40分，紫竹茗园安服班长柳文捷照例进行安全巡逻。来到7栋时，他突然发现一单元的电梯里有积水。这一异常情况立即引发他的高度警觉。

　　他顺着水源，沿各楼层仔细勘查，终于确定积水是从1701家中溢出。他急忙敲门，但无人回应。

　　业主多半不在家里，但这种紧急情况必须马上处置，控制事态！柳文捷当机立断，一面向项目经理易建中汇报情况，一面招呼当班的同事们做好应急准备。

　　易建中接到电话，立即安排客服与业主联系，同时派出工程人员马上关闭室外供水总阀，并联络电梯维保单位暂停电梯使用。平时多次演练的应急处置流程在这个时候发挥了显著作用，各个岗位迅速行动，虽然头绪纷繁但有条不紊，虽然紧锣密鼓却配合默契。

　　很快，人在乡下的业主委托亲属来到现场，与物业工作人员一同开门查看。入户门一打开，一股呛鼻的浓烟味夹杂着热浪扑面而来，厨房里已经有明晃晃地火苗在闪动。

　　情况危急！

　　所有在场的工作人员迅速反应。机电师傅谭勇立马切断该室电源，柳文捷立即拨打消防电话请求救援，随后马上和保洁班长陈少文使用楼道备用的灭火器将对现场明火进行控制。

　　消防车呼啸而来，消防队员不一会就彻底扑灭了火情。

　　事后经过现场勘查，发现是厨房起火引发水管爆裂。如果不是巡查及时发现流出户外、溢进电梯的积水，并对现场采取控制措施，恐怕后果难以预估。

　　听到呼啸声的业主们，从清晨的睡梦中惊醒。因为不知道哪里发生了火情，一度有些受到惊吓。但他们马上就接到了物业工作人员发布的通知，并且得知火患已被消除在萌芽状态，顿时放下了心中的一块大石。

　　业主群里内，大家纷纷为物业的警觉与迅速处置点赞。的确，将心比心，如果你在睡梦中，仍然有人为你的家园平安守夜，你是否会觉得十分安心，并且对这样的守夜人充满感激与谢意？

　　而这个时候，物业的工作人员正在易建中的带领下，对事故现场的积水进行清理，并给业主家清扫卫生；跟着逐步恢复相关设备设施的使用……更重要的，他们在向业主再次讲解用电用气安全事项，务求杜绝类似情况的发生——他们的工作会一直这样兢兢业业、勤勤恳恳地进行下去。

　　对湘银物业人来说，这是他们在履行应尽的职责，但对业主们来说，这样的履职无疑让他们的家园平安多加了一重坚实地保障。“我们一直是这样做的，我们接着也会一直这么做，”柳文捷如是说。

　　充满了责任感、充满了动力、充满了执行力与战斗力的湘银物业人，一定会将、也一定会能继续为六万余户业主当好平安家园的守夜人。

                                       供稿：易建中

                                       通讯员：周俊